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5、物业管理服务+培训咨询
发布时间:2014-01-21   文章来源:站内发布   浏览次数:2604

我们针对不同的项目要求,提供管家式服务,服务对象包括不限于:地产公司、政府部门、大型企业、学校、工厂、业主委员会等。业务内容包括:

一、工程服务

对设备原始资料、维修资料进行电脑处理,建立完善之设备档案;对各类设备设施之例行养护、检修、大中修等计划应提前制订并做出妥善安排,同时,引导业主增强对各类设施之爱护程度,小心使用。

二、秩序服务

充分照顾业主的心理承受能力,无论是巡逻路线的走向和频率、保安岗的位置还是保安员的服装、标志等,都必须根据现场情况精心策划和设计,让业主在完全不受干扰的环境中享受到安全稳妥的保安服务。同时,对保安员实施准军事化管理,负责二十四小时全天候保安服务;制定停车场使用守则,登记、检查及管制进出机动车和非机动车辆;实施全方位消防管理,定期检查消防设施及设备,保护良好运作,加强保安员的消防实战演练,建立小区消防快速反应分队,并制订详细的应急方案,以便及时处理各类紧急情况,减少业主损失。

三、保洁服务

向业主提供一个清新怡人的居住环境;日常清洁应以不影响业主为前提,因此在装修垃圾、生活垃圾的清运、保洁员上班时间的安排、垃圾收集点的设置、污染源的处理等问题上必须保持高度的敏感和水准;妥善选择具有专业素质以及卓著信誉的清洁分包商或清洁用品供货商,以便提供长期高质素的专业服务;制定合理及有效的业主守则,以确保能富有成效地控制污染。同时应充分考虑配备符合环保意识之各类垃圾处理设施,缩减垃圾排放量以及污染程度。

四、园艺服务

根据区内的绿化规划特点,合理划分管理区域,推行专业化的园艺养护。包括:

1、各类植物的差异化培植;

2、科学配置植物种类;

3、精品花卉培植;

4、科学供肥、节水滴灌;

5、病虫害防治;

6、植物造景;

7、节日景观设计;

8、花木铭牌设计。

 

五、客户服务

 导入酒店式的服务模式,成立管理处“客户服务中心”:客户服务中心是连接开发商从项目开发、销售服务和物业管理等系列环节的纽带,负责处理物业管理方面的投诉,兼顾与业主客户之间的沟通和组织社区文化生活,使业主及客户的需求能在第一时间内得到解决。