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保洁工作考核制度
发布时间:2016-06-02   文章来源:站内发布   浏览次数:1362

保洁工作考核制度

一、考核评定办法   

1、物业经理、主管不定期对保洁员工工作情况和小区保洁、绿化情况进行抽查。   

2、保洁部员工互评。   

3、根据业主反映情况的调查结果。  

二、考核扣分项   

1、不穿工装、不佩戴工作证,着装不符合《保洁员工着装规范》的每发现一次扣20分;   

2、上班时边吃边工作每发现一次扣20分; 

3、上岗时看书、看报每发现一次扣20分;  

4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣20分;   

5、服务态度不好,言行举止欠文明每发现一次扣20分,业主投诉调查属实每次扣50分,情节严重的辞退处理;   

6、无正当理由私自向业主收取费用者辞退处理;   

7、个人清洁工具保管不当丢失或人为损坏由个人负责赔偿,影响工作的每次扣50分;   

8、保洁员违反作业流程、未达到验收标准的每项扣2分,具体详见《保洁员作业流程及标准》;绿化员违反日常养护方法、未达到要求的每项扣2分,具体详见《绿化日常养护方法和要求》;   

9、自觉学习《物业管理应急预案》,熟练掌握各项应急措施,应急事件未按规定处理者辞退处理。

三、考核加分项   

 

1、环境卫生受到业主、领导表扬者每次奖100分;   

2、拾金不昧,及时上交或主动归还业主受到业主表扬的每次奖100分,事迹突出或被上级及舆论部门通报表扬的每次奖励200分。  

注:   

1、保洁部全体员工(保洁员和绿化员)适用本考核办法;   

2、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流程及标准》或《绿化日常养护方法和要求》、《物业管理应急预案》;   

3、本考核办法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理,同一问题再次记录处理时则加倍扣分。